一间三星老酒店的夜班经理,梦想着用“服务评级”打败街对面的六星级竞争对手。
杰克是奥兰多一家家族经营的三星级酒店“睡莲”的夜班经理,也是酒店唯一的“星星保卫战”策划人。他发明了一整套匪夷所思的“服务增值术”:为失眠客人提供免费摇篮曲录制服务、为分手情侣举办“体面告别仪式”、甚至帮老人策划生前葬礼。这些野路子让酒店在网上意外走红,但引发了连锁六星级酒店“皇冠”的不满,对方聘请了哈佛商学院团队,开始对“睡莲”进行降维打击。杰克必须在五星级体系标准与草根人情味之间,找到一条疯狂的路,而他最大的敌人,是皇冠酒店空降的新经理——他的前女友。
职场喜剧的良心之作,每集解决一个奇葩客诉问题,笑点密集又暗藏服务业真谛。男主不是传统帅哥而是接地气的“酒店怪咖”,与标准化管理体系的碰撞火花四溅。
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